之于精神世界，眼睛無(wú)疑是的通道，它，我們可以窺見(jiàn)的人性、的靈魂。之于尋常日子中的現(xiàn)實(shí)世界，如果說(shuō)有一種通道也是的，我想它是門(mén)：每一扇門(mén)的背后，都可能隱藏著讓人驚喜的可能，一扇門(mén)打開(kāi)，便是一個(gè)可以無(wú)限美好的未知世界。那些懂得門(mén)的屬性的人，會(huì)把門(mén)當(dāng)成一項(xiàng)的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。
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它，于2006年正式進(jìn)入中居領(lǐng)域，是一個(gè)專(zhuān)注于家居木門(mén)、移門(mén)系統(tǒng)、整體衣柜、衣帽間等產(chǎn)品的研發(fā)與制造的企業(yè)。經(jīng)過(guò)五年的品牌沉淀，作為一個(gè)現(xiàn)代感濃烈的時(shí)尚家居公司，它始終以“高品質(zhì)、高設(shè)計(jì)品味、高性?xún)r(jià)比”而著稱(chēng)，這也日漸成為了其品牌文化的一個(gè)象征，在擁有國(guó)際視野之設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的引路下，它的木門(mén)、衣柜引路歐洲高端潮流，堅(jiān)持的本土化創(chuàng)立。它將簡(jiǎn)約主義、新浪漫主義與高技派進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合,赫然成為時(shí)下中居業(yè)界的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。

——這是一個(gè)把門(mén)當(dāng)成事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的輝煌，它的名字叫羅蘭家居制品有限公司。今天，我們對(duì)羅蘭家居湖南總代理李昆總經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)訪，探求如何把門(mén)當(dāng)作一項(xiàng)的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。

記者：李總，您好！羅蘭2006年3月進(jìn)入，現(xiàn)在才短短4年多時(shí)間，卻已經(jīng)在市場(chǎng)取得了不俗的成就，作為羅蘭家居在湖南的總代理，您當(dāng)初為何會(huì)選擇羅蘭這個(gè)品牌作為代理?

李總：當(dāng)初我也對(duì)代理的品牌進(jìn)行了很多考察，正是羅蘭家居與歐洲同步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，創(chuàng)立的木作科技、精益的產(chǎn)品制造工藝、家居的整體解決方案，以及全流程服務(wù)讓我終選擇了這個(gè)品牌?！案咂焚|(zhì)、高設(shè)計(jì)品味、高性?xún)r(jià)比”詮釋了羅蘭“價(jià)值先進(jìn)”的核心理念，也詮釋了羅蘭品牌的高端經(jīng)營(yíng)路線。門(mén)作為家居裝修中的重要一個(gè)部分，關(guān)系著人們家居夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)。我希望我代理的品牌能幫助人們實(shí)現(xiàn)家居夢(mèng)想，于是終我選擇了定位高端，擁有著血統(tǒng)的羅蘭家居品牌。

記者：那您又是怎樣理解羅蘭的品牌內(nèi)涵的？羅蘭自去年底進(jìn)入長(zhǎng)沙以來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r又如何？

李總：我是這樣理解的，“尊享價(jià)值生活”是羅蘭品牌對(duì)自身的定位，“尊享價(jià)值生活”有兩重涵義，一個(gè)是“尋找生活的價(jià)值”，這是羅蘭一直努力帶領(lǐng)消費(fèi)者尋找的方向，屬于精神層面的。另一重涵義是“享受羅蘭品牌帶給您的有價(jià)值的品位生活”，這個(gè)是消費(fèi)者能切切實(shí)實(shí)感受到的，屬于物質(zhì)層面的。羅蘭長(zhǎng)沙旗艦店是去年11月18日正式開(kāi)業(yè)的，長(zhǎng)沙旗艦店在美凱擁有一個(gè)400多平米的經(jīng)營(yíng)面積,木門(mén)衣柜產(chǎn)品種類(lèi)齊全，還擁有優(yōu)異的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),店面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及完整的售后體系,這半年以來(lái)長(zhǎng)沙羅蘭已逐漸壯大起來(lái)。

記者：您認(rèn)為羅蘭的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？消費(fèi)者選擇羅蘭的理由是什么？

李總：羅蘭的優(yōu)勢(shì)首先體現(xiàn)在選材和工藝上，首先是板材上的優(yōu)勢(shì)，羅蘭木門(mén)衣柜的抽空門(mén)芯板全部采用擁有60年專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),目前世界很大的壓板生產(chǎn)商——德國(guó)紹爾蘭特品牌 ，該品牌門(mén)芯板相對(duì)于普通門(mén)芯板具有輕巧、耐沖擊、隔熱保溫、綠色環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)。衣柜實(shí)體板則采用全球很大的板材制造商之一—德國(guó)愛(ài)格品牌，它具有表面平整，不易變形、綠色環(huán)保等顯著優(yōu)勢(shì)。

其次就是好的產(chǎn)品工藝，羅蘭木門(mén)衣柜的高光產(chǎn)品,如隱形合頁(yè),木皮系列等多種產(chǎn)品工藝和品質(zhì)都是行業(yè)內(nèi)的超越者。在設(shè)計(jì)方面，羅蘭木門(mén)、衣柜非常重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原創(chuàng)性和創(chuàng)立性，在追尋美感和品質(zhì)的道路上一直精益求精，這在羅蘭木門(mén)、衣柜的每一款產(chǎn)品中都得到了充分的體現(xiàn)。

后就是獨(dú)特的整體家居風(fēng)格，羅蘭的整體配套家居不但能做門(mén)和衣柜書(shū)柜的配套,而且可以將家居所有木制系列產(chǎn)品形成完整的配套。這在行業(yè)內(nèi)是不多見(jiàn)的，在羅蘭店內(nèi)消費(fèi)者可以一站式選購(gòu)?fù)环N風(fēng)格、同一種顏色的衣柜、室內(nèi)門(mén)、埡口、踢腳、窗套等等，還可以經(jīng)過(guò)羅蘭店內(nèi)的設(shè)計(jì)師的統(tǒng)一設(shè)計(jì)達(dá)到優(yōu)佳居家整體感覺(jué)。解決家居裝修中家具和門(mén)的搭配問(wèn)題、門(mén)和踢腳的搭配問(wèn)題等等。2010年，羅蘭成為上海世博會(huì)德國(guó)館指定家居制品供應(yīng)商。這也從一方面說(shuō)明了羅蘭木門(mén)衣柜已經(jīng)贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

記者：您能介紹一下羅蘭木門(mén)衣柜的服務(wù)理念嗎？又是什么具體措施來(lái)實(shí)施執(zhí)行的?

李總：長(zhǎng)沙羅蘭家居擁有專(zhuān)業(yè)的木門(mén)、衣柜銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以提供“完善的家居采購(gòu)服務(wù)方案”為核心，讓采購(gòu)管家為顧客提供一對(duì)一服務(wù)，可以針對(duì)顧客的家庭背景及個(gè)性化需求，制定出詳細(xì)的《家居采購(gòu)計(jì)劃單》，為顧客提供合理的家居采購(gòu)方案。讓顧客能夠省時(shí)省心，真正做到全程不操心。

具體到施工過(guò)程中，羅蘭木門(mén)、衣柜自成立以來(lái)就盡力打造無(wú)塵安裝服務(wù)，致力于的減少施工塵染，保護(hù)前面工序的裝飾成果，提高客戶滿意度；這項(xiàng)服務(wù)也同時(shí)改善了施工環(huán)境，有利于施工人員健康，提升安裝服務(wù)隊(duì)伍形象。羅蘭家居推出此項(xiàng)服務(wù)不僅為木門(mén)衣柜行業(yè)安裝服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了先河更體現(xiàn)了羅蘭品牌對(duì)消費(fèi)者一貫的尊重。

羅蘭長(zhǎng)沙店除了秉承上述羅蘭的服務(wù)理念之外，還嚴(yán)格執(zhí)行美凱龍店的銷(xiāo)售服務(wù)細(xì)則，主要是體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:優(yōu)先，負(fù)全責(zé)—向消費(fèi)者提供真實(shí)的商品信息,不誤導(dǎo),不欺詐,做商品選擇的好參謀，對(duì)于消費(fèi)者的投訴,采取首問(wèn)負(fù)責(zé)與全程負(fù)責(zé)的處理模式,并以羅蘭的名義直接受理；第二，致力倡導(dǎo)綠色環(huán)?！_蘭木門(mén)衣柜倡導(dǎo)綠色環(huán)保,做行業(yè)超越者,從健康美觀實(shí)用角度出發(fā),努力為消費(fèi)者營(yíng)造溫馨和諧家園。

記者：李總能給我們介紹一下羅蘭商家給你們提供了哪些方面的服務(wù)支持嗎？

李總：好的，我們前幾天才參加了羅蘭廠家組織的在廣州建博會(huì)上的展會(huì)，應(yīng)該說(shuō)羅蘭廠商對(duì)代理商的支持是非常周到的，羅蘭總部擁有專(zhuān)業(yè)的木門(mén)衣柜設(shè)計(jì)、制作、安裝、營(yíng)銷(xiāo)、管理的培訓(xùn)機(jī)制，在開(kāi)始選擇代理羅蘭這個(gè)品牌的時(shí)候就為我們提供了多方面技術(shù)培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，使我們能夠全面掌握羅蘭木門(mén)衣柜的“精湛技藝”。具體到無(wú)論是店址選擇、店面設(shè)計(jì)、裝修布置，樣品策略、開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃，還是方便、快捷、安全的物流服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，店面管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，羅蘭廠家都對(duì)我們?nèi)踢M(jìn)行了指導(dǎo)。同時(shí)，羅蘭廠商還導(dǎo)入了強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提供的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)支持。

記者：李總能否用一句話對(duì)過(guò)去的半年進(jìn)行總結(jié)?從外部環(huán)境來(lái)看，您對(duì)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)持什么樣的看法?

李總：這半年既是艱難的半年也是長(zhǎng)沙羅蘭成長(zhǎng)迅速的半年。目前社會(huì)倡導(dǎo)低碳環(huán)保共建和諧社會(huì)，所以家居對(duì)環(huán)保和整體家居的要求也會(huì)越來(lái)越高，那么也就意味著產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)不光局限在產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)是環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)，那些工藝環(huán)保要求不達(dá)標(biāo)的公司都會(huì)被淘汰。

記者：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)羅蘭做了哪些努力?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在羅蘭未來(lái)發(fā)展規(guī)劃中起到什么作用?

李總：網(wǎng)絡(luò)方面我們有自己的網(wǎng)站，并且與搜房建立了合格的合作伙伴關(guān)系，隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的普及率的提高,網(wǎng)民數(shù)量的迅速提升，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是我們不可或缺的一個(gè)銷(xiāo)售渠道，我們也將大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；也將形成自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。

記者：感謝您接受我們的采訪，也祝羅蘭家居能把更多更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品呈獻(xiàn)給顧客。