達(dá)芬奇天價(jià)家具造假事件的曝光，給家居建材行業(yè)一個(gè)沉重的打擊。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。怎樣重新樹(shù)立口碑？成為家居建材行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。對(duì)此，木門(mén)行業(yè)人士進(jìn)行了熱議。

做企業(yè)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不能虛假宣傳倡導(dǎo)木門(mén)企業(yè)遵行行業(yè)自律公約

——木材與木制品流通協(xié)會(huì)木門(mén)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國(guó)林

達(dá)芬奇家居這個(gè)事件的發(fā)生應(yīng)該是家居行業(yè)，木質(zhì)品行業(yè)的一個(gè)悲劇。所以我認(rèn)為有兩個(gè)原因，優(yōu)先個(gè)就是產(chǎn)品的沒(méi)有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，你是什么材料的沒(méi)有如實(shí)的給消費(fèi)者講。所以有一個(gè)消費(fèi)者買(mǎi)了若干個(gè)達(dá)芬奇家居，后讓檢測(cè)部門(mén)一檢，不是真實(shí)木的，崔永元說(shuō)實(shí)木家居里面不是實(shí)木的，這里面涉嫌了一個(gè)欺詐行為，沒(méi)有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。從這里面可以看到是誠(chéng)信缺失，老百姓對(duì)社會(huì)，對(duì)市場(chǎng)，對(duì)我們產(chǎn)品的制造，再高一點(diǎn)對(duì)我們的信任程度都在減弱。包括我們?cè)谌昵俺霈F(xiàn)的歐典地板，歐典地板出現(xiàn)在哪兒，是不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不是的，就是一個(gè)虛假宣傳，說(shuō)錯(cuò)了一個(gè)產(chǎn)地，本來(lái)沒(méi)有實(shí)際的生產(chǎn)產(chǎn)地，非得說(shuō)國(guó)外什么產(chǎn)地。國(guó)外的一些大品牌，你問(wèn)他的實(shí)際產(chǎn)地在哪兒，他也沒(méi)有，為什么會(huì)形成這么國(guó)際上知名的大品牌。但是歐典地板人家就是說(shuō)我這個(gè)就是在哪兒，我就沒(méi)有產(chǎn)地，但是我的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣，歐典地板為什么不敢說(shuō)這個(gè)話，所以造成后來(lái)消費(fèi)者對(duì)他的不信任，直到現(xiàn)在據(jù)說(shuō)歐典地板在我們建材市場(chǎng)還存在，舍不得丟掉這個(gè)品牌。但是現(xiàn)在是東山再起是起不來(lái)了，要想恢復(fù)消費(fèi)者的信任不知道要經(jīng)過(guò)多少時(shí)間，這時(shí)候地板市場(chǎng)的瓜分你要退出了。

再有一個(gè)是產(chǎn)地，現(xiàn)在家居企業(yè)為什么沒(méi)有人站出來(lái)說(shuō)話，有的也是吞吞吐吐說(shuō)了幾句，因?yàn)檫@是在家居行業(yè)是一個(gè)潛規(guī)則。在這方面應(yīng)該引起我們同行和相關(guān)行業(yè)應(yīng)該引起反思，或者是一個(gè)重視。達(dá)芬奇家居，歐典地板應(yīng)該都是我們前車(chē)之鑒。所以在歐典地板出現(xiàn)以后我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，包括這次達(dá)芬奇事件出來(lái)以后，凡是我們經(jīng)過(guò)的企業(yè)都在反思，你要實(shí)實(shí)在在的，真誠(chéng)的，你賣(mài)的明白，人消費(fèi)者買(mǎi)的明白。這里面涉及一個(gè)問(wèn)題，你是什么木頭就是什么木頭的。你給人家說(shuō)的清清楚楚。另外還有一個(gè)就是這些材料俗稱(chēng)叫什么，但是學(xué)分規(guī)范的叫法不是那樣，但是不能一錯(cuò)全錯(cuò)，你是叫什么，你按正規(guī)的名，學(xué)名該叫什么就叫什么，這不會(huì)永遠(yuǎn)出錯(cuò)。這個(gè)不要混淆視聽(tīng)，你是什么材料就是什么材料，這樣讓消費(fèi)者起碼買(mǎi)的心里很踏實(shí)，合格。

這里面還有一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，近我們開(kāi)會(huì)制定了一個(gè)行業(yè)自律公約，這里面就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)包括我們的用材，用膠包括各項(xiàng)指標(biāo)要符合的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，總之讓我們的消費(fèi)者能夠買(mǎi)的合格，凈化我們的木門(mén)市場(chǎng)。這個(gè)事件更多的是引起我們大家的注意，起碼我們這個(gè)行業(yè)，包括今天在座的，大家既是一塊討論，也是學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)。我想在他們身上真的不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。

誠(chéng)信是優(yōu)先發(fā)揚(yáng)民主自主產(chǎn)品

——萬(wàn)家園北京公司總經(jīng)理邵宗敏

首先是站在營(yíng)銷(xiāo)的層面去看的，對(duì)我深的感覺(jué)誠(chéng)信是優(yōu)先，第二我覺(jué)得現(xiàn)在要發(fā)揚(yáng)我們民主自主產(chǎn)品，還是買(mǎi)國(guó)貨，支持國(guó)貨，木門(mén)的品牌代表民族的一些東西。其實(shí)還有一個(gè)就是在銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)夸大宣傳產(chǎn)地也不行，對(duì)木門(mén)這一塊還是沒(méi)有。我們木門(mén)這一塊現(xiàn)在像張會(huì)長(zhǎng)說(shuō)的現(xiàn)在有很多的原木門(mén)，貼皮沒(méi)貼皮。

玩歪門(mén)邪道對(duì)自己沒(méi)有什么好結(jié)果

——博亮木門(mén)副總經(jīng)理剪兆華

我覺(jué)得木門(mén)企業(yè)應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)踏實(shí)做事，這是肯定的，給消費(fèi)者帶來(lái)高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，做好你企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作和銷(xiāo)售工作，前提要有好的產(chǎn)品，然后怎么玩都無(wú)所謂，但是你沒(méi)有好的產(chǎn)品，玩一些歪門(mén)邪道，對(duì)自己沒(méi)有什么好的結(jié)果。每個(gè)客戶來(lái)講也是慢慢的都會(huì)理智的，包括一出事之后，大家對(duì)任何產(chǎn)品之后都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，包括家居行業(yè)別的也也都是這樣。木門(mén)在家居消費(fèi)來(lái)講是一個(gè)很大的消費(fèi)，他肯定會(huì)很理智，不會(huì)說(shuō)像以前有錢(qián)買(mǎi)價(jià)格高的產(chǎn)品，多數(shù)人還是買(mǎi)性價(jià)比。

要負(fù)責(zé)任才能共贏

——龍鼎木門(mén)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)韓國(guó)軍

在龍鼎這個(gè)企業(yè)里面一直秉承著作企業(yè)首先做人一樣，首先是誠(chéng)實(shí)守信負(fù)責(zé)任，這個(gè)誠(chéng)實(shí)守信首先從自身做起，負(fù)責(zé)任，當(dāng)然同時(shí)給消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的同時(shí)，其實(shí)也是給自己負(fù)責(zé)任，為自己的企業(yè)負(fù)責(zé)任。像這次這個(gè)事件其實(shí)如果說(shuō)沒(méi)有這個(gè)事件，如果不能暴光的話，實(shí)際上是消費(fèi)者沒(méi)有贏，應(yīng)該是消費(fèi)者輸了，因?yàn)樗I(mǎi)到一個(gè)假的東西，花了那么多的錢(qián)。當(dāng)這個(gè)事件暴光以后輸?shù)牟恢故窍M(fèi)者，商家也是輸了這個(gè)格局是一個(gè)雙輸?shù)母窬?，這也是做企業(yè)對(duì)自己的負(fù)責(zé)任和社會(huì)的責(zé)任感，現(xiàn)在做企業(yè)都講雙贏，但是這個(gè)過(guò)程明顯是雙輸?shù)倪^(guò)程，只是開(kāi)始這個(gè)企業(yè)只是想到自己要贏，要贏的很多，而且讓消費(fèi)者稀里糊涂的輸，但是沒(méi)有想到事件暴光了，都輸了。

警示作用有助規(guī)范行業(yè)行為

——金隅北木總經(jīng)理孫晗

我不是這么看，近我也是這么想的，達(dá)芬奇為什么出現(xiàn)這個(gè)事，那么貴，貴的離奇，為什么大家要去買(mǎi)，反倒說(shuō)這個(gè)事是事。說(shuō)我們國(guó)內(nèi)的家居企業(yè)做的差，你各方面為什么達(dá)不到，為什么買(mǎi)他的，不買(mǎi)你的。我們的企業(yè)國(guó)內(nèi)的民主企業(yè)，我們這些品牌要做好家居，這樣讓消費(fèi)者認(rèn)為我們的民主品牌是對(duì)的?，F(xiàn)在說(shuō)海爾，現(xiàn)在誰(shuí)還會(huì)相信國(guó)外的品牌，從這個(gè)角度看能夠促進(jìn)國(guó)產(chǎn)的發(fā)展。

現(xiàn)在木門(mén)也很亂，如果你還這么發(fā)展的話，木門(mén)也會(huì)出現(xiàn)這種情況，必然的。地板出來(lái)一個(gè)歐典事件，不論什么原因造成的，地板現(xiàn)在是規(guī)范的行為?，F(xiàn)在哪有什么國(guó)外的地板，全規(guī)范了，這個(gè)事是好事，起到行業(yè)的規(guī)范行為，告訴大家怎么做，是一個(gè)警示行為。

推動(dòng)行業(yè)自律大企業(yè)要規(guī)范經(jīng)營(yíng)推動(dòng)木門(mén)行業(yè)健康發(fā)展

——華鶴集團(tuán)木門(mén)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理杜獻(xiàn)忠

首先對(duì)達(dá)芬奇事件我是這么感受的，作為家居行業(yè)出現(xiàn)達(dá)芬奇我們也非常遺憾，誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，任何情況下不應(yīng)該損害消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者面對(duì)達(dá)芬奇的事件有這樣的反映，首先我感覺(jué)到消費(fèi)者現(xiàn)在日益成熟，對(duì)自己的權(quán)益保護(hù)的理念也在不斷的提升，這也是好事，同時(shí)也是對(duì)我們行業(yè)和企業(yè)的自律提出更高的要求。

關(guān)于說(shuō)木門(mén)行業(yè)，剛才孫總也提到了，我們大企業(yè)、小企業(yè)之間還存在一個(gè)發(fā)展不平衡，還有一個(gè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。行業(yè)的排頭兵大型企業(yè)，堅(jiān)持著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持著規(guī)范經(jīng)營(yíng)，得自律，這個(gè)一定會(huì)付出成本。有一些小企業(yè)是靠無(wú)序的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，一定在原材料，整個(gè)過(guò)程里面也是做的不完善。這樣在一個(gè)賣(mài)場(chǎng)品牌形象差不多，但是提供的服務(wù)是不一樣的。這個(gè)也是我們木門(mén)行業(yè)將來(lái)要繼續(xù)規(guī)范，讓這個(gè)行業(yè)整體健康發(fā)展，我們還有一段路要走，這也是對(duì)我們行業(yè)提出了一個(gè)警示。

張國(guó)林會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為，達(dá)芬奇之前賣(mài)天價(jià)受到消費(fèi)者認(rèn)可這個(gè)肯定不是質(zhì)量問(wèn)題，那我們學(xué)應(yīng)該學(xué)什么，應(yīng)該學(xué)人家多少年的品牌的這種積淀、積累，我們做我們的家居，本土的品牌，為什么就是消費(fèi)者中有一些不信任，寧肯花高價(jià)買(mǎi)那個(gè)，而不愿意買(mǎi)這個(gè)，說(shuō)的難聽(tīng)一點(diǎn)因?yàn)槲覀內(nèi)说呐撟骷偬珖?yán)重，市場(chǎng)上不健康，不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)，它的不合理，惡性競(jìng)爭(zhēng)，所以造成了大家對(duì)我們現(xiàn)在的某些產(chǎn)品部信任。

希望我們木門(mén)這個(gè)行業(yè)里，希望你們大家在座的，以及行業(yè)中的這種主流，或者骨干核心力量，你們應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同營(yíng)造一個(gè)很好的市場(chǎng)份額。你們要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，你們要逐漸的打造自己的百年老品牌，使我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上逐步的在消費(fèi)者的心目中形成一種影響，形成一種概念。我們的企業(yè)實(shí)實(shí)在在的，踏踏實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做好我們每一件產(chǎn)品。